□ 王莉娟

　　序论
　　电视访谈是主持人与访谈对象就一定的主题在特定场景进行谈话的一种节目形态。按其功能划大约有三种类型：事实性访谈、意见性访谈、人物性访谈。①电视人物访谈节目是以情节和故事为核心，通过主持人与嘉宾的人生故事、回顾嘉宾的人生经历以及表现他（她）对某些问题（人生、世界、情感……）的体会和看法的一种谈话节目，节目以人际传播的形态，达到大众传播的目的。
　　来自央视国际的介绍，《半边天 张越访谈》，是一档由著名节目主持人张越主持，以访谈为表现形式，以人性为表达目的的电视访谈节目。节目注重用平民化的角度讲述情感的故事，在张越和嘉宾的真诚交谈与电视机前观众的情感呼应中，观众心中的情感也得到了充分的释放。从这点上来说，重视情感抚慰功能的个人化叙述，是这档节目区别于其他同类节目的价值所在。
　　一、社会对大众传媒的情感诉求
　　天津社会科学院的王小波副研究员在《城市发展中的社会心理问题》一文中精辟地将目前城市普遍的社会心理问题归结为以下六点：城市冷漠、无归属感、城市浮躁、心理压力与心理不平衡以及现代组织病与高科技病。②而上述社会心理问题已经成为构建和谐社会过程中不容回避的事实。情感类节目之所以受欢迎，很大程度上在于它针对转型期所带来的社会心理问题，通过“塑诸情感”与“诉诸理性”的传播技巧对公众进行抚慰、排遣、调解，实现公众表达、宣泄、交流的愿望。
　　所谓“诉诸情感”是指情感类节目以谈话作为情感交流的载体与依托，透过主人公与主持人和观众的交流、倾诉，为整个节目营造了一种温馨、平等、自由的氛围。当事人动人曲折的情感故事、自强不息的草根品质等都会在交流沟通时，或让公众获得精神上的慰藉和满足、或增强了公众的自信，起到励志作用，或使公众缓解自己的痛苦和忧虑，或起到其他潜移默化的作用。
　　二、张越访谈的情感抚慰体现
　　《半边天张越访谈》并非在黄金时段播出，收视率也绝非最高，但却赢得了观众和业内较好的口碑，并长盛不衰，原因就在于她节目中渗透的这种情感关怀--“它所揭示的是平凡人的内在精神、品格、信念、理想和尊严，所弘扬的是蕴于其中的质朴、坚韧、善良和互助的美德，所坚守的是人类本身的真、善、美”。③
　　1、边缘化的访谈对象———抚慰情感盲区
　　在选择报道人物上，媒体无疑是有功利性的。相对于塔尖上的少数名人、明星，更多存在于我们这个时代的却是“沉默的大多数”，极少有途径可以真实地反映他们的声音。在谈到创办“张越访谈”的初衷时，张越说：“当时我要去采访一个深圳广播电台的著名主持人胡晓梅，做那期节目的时候，我跑到深圳的火车站，看那些人流，在火车站公共厕所里，看厕所墙和门上写的字，我发现我对那每一个写字的人可能更感兴趣，他经历了什么？我当时就觉得我被什么东西打动了。”④正是抱着这一想法，“张越访谈”避开被聚光灯投射的成功人士，而将节目的触角伸向那些在矛盾和困惑中挣扎的小人物，女性人物，记录“每张脸孔背后的故事”。访谈对象，包括工人、农民、流浪者、残疾人、离异女人，他们是通常意义上的“边缘群体”，她们的生活没有喝彩、没有喧哗、没有表演。
　　2、真诚的采访态度———坦诚的情感服务
　　采访态度的真诚应当是优秀的谈话节目主持人所共通的一点，以美国脱口秀明星奥普拉·温弗瑞为例，分享真诚是她在节目中所体现出的最大特点。相比之下，国内部分谈话节目体现出的却是一种“职业化的推心置腹”，一档节目进行下来，很难说有什么不好--技巧娴熟、话语得体、配合默契，唯一缺少的是真正深入人心的力量，这使得主持人虽然笑容可掬，却始终难以调动起嘉宾真实的情绪，而观众也难以完全消除心底对节目的距离感。
　　在“张越访谈”中，我们更多看到主持人安静、平等和真实的谈话，素以口才和智慧见长的主持人张越甘愿陪衬，来调动采访对象谈出最丰富的生活体验和最真实的心理历程。从心灵里流淌出来的声音往往是最有力量的，“张越访谈”对这点的正确把握，使得节目抛弃“官话”、“套话”，成为生命与生命、灵魂与灵魂之间最本真的情感对话。⑤
　　3.非功利性的采访———无私的情感抚慰
　　当然，聚焦寻常百姓的访谈节目，在国内并不罕见，尤其在广播领域，情感夜话可谓如火如荼，但应用到电视的制作过程中，为追求节目的收视率而刻意制造噱头和戏剧化的场面，或是为赚取眼泪而将个人痛楚无限放大，从而不惜损害被采访对象人格和隐私的事例屡见不鲜,这也是“张越访谈”所极力避免的。张越更希望“每一个来上节目的嘉宾，能获得那种不能直接换成利益，往往又是肉眼看不见、个人心理状态真正往好里改善的趋势。”靠一档访谈节目而彻底改变人生的想法是不切实际的，“张越访谈”的目的是为嘉宾提供一个倾诉精神困境和抒发情感的平台。
　　4.朴素自然的采访———平等的情感交流
　　“张越访谈”的朴素自然，不仅体现在她的语言和着装、神态上，更体现在采访地点的选择上：田埂边、炕头上、青灯下、小河边。无论采访对象来自于多么偏僻的山村，张越都坚持亲自到他们居住的地方采访，以期在进入嘉宾的内心世界之前，先“滚入他的生活”，这份坚持使节目整体显得松弛、自然、真实。这是“张越访谈”创作的基本原则。虽然嘉宾个体生命充满着悲欢离合，节目中却极力回避人为的戏剧化处理，采访时嘉宾和主持人情不自禁流下的眼泪，也往往在后期剪辑中被删掉。
　　三、主持人发挥情感抚慰作用需具备的相关条件
　　1、深刻的生活体验
　　卡莱尔曾说过“不曾哭过长夜的人，不足以语人生。”丰富的生活阅历是一个优秀的谈话节目主持人不可或缺的素质，这也是西方成熟的脱口秀主持人年龄一般在40岁以上的原因。青春期的张越曾经因为自己的体型而有过整整10年的自卑，直到上大学后才逐渐建立自信。这段漫长而艰难的心理成长过程，使得张越在面对内心焦灼和痛苦的嘉宾时感同身受。伴随着采访的一次次深入，张越的话越来越少，态度也越来越谨慎。“面对和你截然不同的环境、性格和经历的人，任何既有的经验和理念，在真实的生活和心灵面前都变得不堪一击，而真正能够支撑创作的则是对他人内心不断探究的好奇心和热情。”
　　2、丰富的知识积累
　　知识的积累主要来源于两方面：书本和社会。张越说：“年轻的时候我有很激进的一面。就是当看到人和事的时候，总有自己的标准来判断他，自以为是，并且洋洋自得，很容易给人家下判断，还认为那叫有原则。其实，那时候的生活是虚假的，只是在书中理解生活，也只是了解都市年轻人这个小圈子里面的是与非……”⑥可见，一个优秀的节目主持人，要善于从书本内，更要从书本外开阔的世界中获取知识，不会被任何既有的概念和理念来框住自己的思想，至形成对世界和人片面、单一的认识。
　　3、灵活的移情能力
　　心理学认为，由己及人，由此及彼、触类旁通、举一反三是一种个人的心理能力，谓之“移情”。在《无路可逃》那期节目中，嘉宾因为只有一只眼睛而自幼极度自卑，这让她在人生路上一再退缩节节败退，不敢谈恋爱，不敢找工作。那次，张越在节目中跳了起来：“你不应该这样，你再试一下，你别这样。”事后回忆起这档备受争议的节目，张越坦白，“我实在不能忍受，因为她太像我了。我是挣扎挣扎，抓根稻草浮上来了。可她，你在看着她灭顶，我就跟她急赤白脸了。”⑦
　　主持人要善于移情，站在媒体、自己和被访者的立场，多角度的考虑问题，对被采者要真诚，要尊重，要用平等的姿态进行交流。这种真诚善良平等体现在眼神，语言，表情，肢体中，是一种自然的流露，而不是刻意的做作。要对访谈进行引导，但是又不能够随意打断被访谈者。要尽可能站在对方的角度考虑问题，但是在有些地方又应该用你的思想进行升华。所以主持人应该多学习心理学，人际关系学等等方面的知识。
　　4、贴当的语言交流
　　“张越访谈”的语言贴当而有力度。生活中的张越不是个中庸世故的人，个性鲜明言语犀利，在节目中虽然她明白应当尽量保持中立客观，却往往会不由自主地抒发自己的情感和态度。问题是尖锐的，但问法却是充满善意而贴当的。
　　在《轮椅姐妹》那期节目中，在谈到美丽时张越问道：“我看到你打扮得很漂亮，妆化得很得体，可是你的生活已经如此的困难了，差不多是在狼狈的生活状况中，为什么还要这样呢？”表面看来这样 “刺激”不近人情，但背后却是张越对于每一个生命个体异乎寻常的情感呵护，这些问题更像是主持人把自己放在受访者的位置上而进行的自我追问。张越在节目中有反驳、沉默与争执，提问并不一定是为了求解，却是为了体察个体真实的心灵历程！
　　结语
　　我们并不能说公众所有的社会心理问题都可以在电视人物访谈这个情感交流平台上迎刃而解，但至少在目前情感问题疏导相对有限的情况下，情感类节目以民为本，以情为纲，用热情点亮希望，用真诚感动人心，用温暖驱走寒冷，义不容辞地肩负起应有的社会责任，具有积极的社会意义。管仲有言：无翼而飞者声也；无根而固者情也。节目主持人是以有声语言传播为主要工作方式的大众传播主体，其生命活力的旺盛与否直接关系到节目品质、内涵、文化底蕴和社会影响力，所以，传播主体要在访谈中情感抚慰，其使命和成长值得关注。

[参考资料]：
　　①《电视播音与主持》 陈京生  北京广播学院出版社
　　②王小波:《城市发展中的社会心理问题》，《理论与现代化》，2005年第4期 
　　③张燕《新闻报道中的人文关怀》，中广网，2005年11月18日
　　④⑤《新闻记者》>>2006·第9期“张越访谈”：直击心灵的对话 作者：邓芳芳 
　　⑥翁佳：《从独善其身到兼济天下》，http://rirt.cuc.edu.cn
　　⑦吴菲：《与张越对话》，http://www.cctv.com

　　（作者单位：广西人民广播电台）