廖仿红

　　[摘要]：电视现场采访以时效性、现场感、真实性强等特色成为最能发挥电视优势的采访方式，由于随意性和随机性、临时性与突发性强，记者对采访对象较难于引导和控制，在电视对声音和画面的要求比较严格的前提下，对记者的心理素质和应变能力提出了较高的要求。记者在访问时，要把握好自己的心理，做好自信力、心理调节、意志品格、应变能力几个方面的心理工作；还要探索采访对象的心理，从社会群体心理影响、个性特征的影响等方面研究采访对象的心理，在采访活动中调节采访对象的心理状态，取得对方的信任与合作，以便现场采访中引导好采访对象，完成采访任务。
　　[关键词]：现场采访 心理素质  社会群体心理  个性特征

　　现场采访作为最能发挥电视优势的采访方式，具有时效性、现场感、真实性强的特点，越来越受到记者的青睐和观众的喜欢。现场采访由于随意性和随机性、临时性与突发性强，记者对采访对象较难于进行必要的、恰如其分的引导和控制，这就对记者的心理素质和应变能力提出了较高的要求。在访问过程中，既要把握好自己的心理，又要探索采访对象的心理，才能接近采访对象，取得对方的信任与合作，同时还要深入研究并熟练掌握心理暗示等采访技巧，以便现场采访中引导好采访对象，完成采访任务。
　　一、 记者在采访活动中必备的心理素质
　　记者是采访主体，在面对千变万化的采访对象和采访现场情景，记者要根据自己的心理特点，把握好心理活动，以适应不同采访对象和环境。在采访过程中，记者要做好几个方面的心理工作。
　　1、自信力
　　采访时记者应该是充满自信力的，并以自己的自信力影响和激励采访对象的情绪。而记者保持充分的自信力的关键是自身的知识准备。新闻节目从新闻的选择、报道的角度、评论的立场和观点都带有一定的文化价值取向和文化传播理念。对于新闻记者而言，要提高文化素质，不断地学习新知识、新思想、新观念，充实自己的知识结构，只有知识准备的充分，才能在节目中面对各种问题，从容应对、充满自信。海德曾说过“仔细研究采访对象的背景、经历、造诣、态度、地位和信仰，以及他现在对即将采访问题所持的态度是很重要的。”只有充分的知识准备，在采访才能充满自信力。
　　2、心理调节
　　面对任何采访对象记者不但要有一份自信心，还要求记者能做好自我心理调节。当面对有“晕轮效应”的采访对象，记者有时会产生“心理势差”。所谓“心理势差”即指在交往中不由自主的屈从于对方的精神、气质、态度等压力，从而失去了正常采访所应有的清醒和自信的心理状态，影响了记者的正确判断能力。采访经验不足的记者更要注意克服紧张感。紧张感从心理学的角度分析是情绪两极性的表现，“紧张是与活动的紧要关头，最具有决定性意义的时刻相联系的，也是和活动的积极状态，活动前的准备，注意力的集中，脑力积极性的提高等相联系的。”
　　心理调节的目的是要恢复采访必须具有的自信力和头脑，首先要从心理上确立平等感，明确记者的社会职责。有了完成任务的责任心和对事业的信念，就会填平各种心理鸿沟，增强自信心。
　　3、意志品格
　　记者的意志品格对采访也有很大关系。意志，是为了达到现实的目的而自觉地努力的心理状态。为实现采访的既定目标，记者的意志是十分重要的。采访中出现的心理逆差，有的是因缺乏经验而紧张，这就需要以意志力去克服；而有的是因个人品格造成的，这就要求提高自身修养，以诚待人。记者应明确自己的社会责任，面对任何采访对象都是同样采访，既不欺上也不媚下，要平等待人，不卑不亢。应以我国著名记者卲飘萍的名言“谦恭而不流于谄媚，庄严而不流于傲慢”为座右铭。
　　记者的意志品格对采访心理的影响还在于碰到困难和阻力时要有毅力，有战斗到底的坚强意志。每个记者在采访时都会碰到各种情况：顺利与不顺利，态度好坏，积极配合与拒绝采访等。碰到不合作时，要求记者有较高的修养和百折不挠的意志。获奖的电视新闻专题《诱人的广告背后》作者在谈到采访时的心理就颇具有典型意义。他谈到搞批评报道时，必须要有足够的吃苦耐劳的精神和心理准备，要付出比平时多十倍或二十倍的辛苦，做批评报道，常见的是冷眼，是冷落，是无声或有声的逐客令。“在艰难的采访中，动力在于：要有高度的责任感，首先是要对观众负责，对受害者负责，要把问题的真相告诉他们，并把对问题的解决办法置之于他们的监督之下。”
　　意志品德影响记者采访活动的心理，记者采访实践又进一步锤炼了意志品格，两者是密切联系的。意志品德对采访的成功，记者的成长都具有重要的意义。
　　4、应变能力
　　记者有无应变能力，对采访实践中的心理因素也有重要影响。采访中情况千变万化，应变能力强的记者在任何时候都能机智的做出反应，从容不迫地去处理。
　　记者在采访前做好准备工作，有实施采访的计划，但在采访中一旦发生意想不到的情况，采访对象的情绪就会有突如其来的变化，这些情况往往会打乱了记者事先准备好的采访方案。这时，心理上不能因此而产生压力，而要有足够的应变能力去应付变化，迅速主动驾驭事态。有应变能力才能立即调节好自己的心理，才能有信心、有自控力。有无应变能力既决定于记者个性特征，更重要的却是在实践中不断的去培养，要求记者在平时锻炼培养预测力。美国著名记者，普利策奖获得者瑞安在谈采访经验时说：“如果我是在等待事件的爆发，我就考虑好各种可能性，以便在事件发生时，我就做好了构思的提纲。”
　　凡是预则立，不预则废。记者在采访中不仅要做好准备，还要做好预测，培养锻炼自己在任何突发情况下从容处事的能力。
　　二、记者在采访活动中要研究采访对象的心理
　　采访对象是新闻事件的当事人，他们的态度，谈话内容影响到采访的成败。研究采访对象的心理，在采访活动中调节采访对象的心理状态，使采访活动取得成功。采访对象的不同心理决定他们对采访采取合作或不合作的态度，其心理受到许多因素的影响。
　　1、社会群体心理影响
　　每个人都生活在社会一个阶层内，受到环境的熏陶和影响。不同社会地位、文化素质的人有不同的心理，不同社会群体、不同职业的人接受记者采访心理也不同。经常和人打交道的职业，如党政工作者、企业家、教师等，职业特点决定他们都比较善谈，善于分析问题，对新闻工作重要性有认识，有的还有所需要，希望通过新闻媒介传播他们的观点，能较好与记者合作。针对这一心理因素，记者在采访前必须对采访对象的职业的心理特征做准确的了解，把握好采访对象对待采访的态度，达到双方的心理沟通。
　　2、个性特征的影响
　　个性制约着人的行为，不同的人有不同的个性特征，有的性格外向、开朗，善于交际言谈；有的内向、沉静，不善于交际。不同个性的采访对象对待采访态度不同。开朗外向型的采访对象回答问题积极主动，直言不讳，谈及事实如数家珍。不喜言谈的内向型采访对象回答问题缺乏果断，较难配合记者的提问。针对不同的个性特征，记者要因人而异，在采访前做好充分准备，把握采访对象的性格特点，在采访过程中察言观色，适时调整自己的心态，以求获得最大程度的沟通。名记者范长江在采访中广交朋友的经验，被誉为记者工作的典范。
　　在采访实践中，影响采访对象的心理因素交织在一起，记者要用眼观察，用心思考，对采访对象心理规律进行分析和诱导，准确掌握对方心理，针对不同的心理运用不同的技巧，接近采访对象，完成采访任务。
　　总之，新闻采访活动是一项社会活动，是人与人交流的活动，记者在整个采访过程中起着主宰作用，既要培养自身良好的心理素质，又要深入社会，深入生活，了解人类心理，才能在采访中“知己知彼，百战不殆。”
      （作者单位：广西电视台）