李贞仪

　　[摘要]：在以广播为媒介的传播活动中存在着双主体--传播者和受众。受众是媒体传播活动中信息流动的目的地，也是传播活动最初产生的动因之一。在新闻传播活动中，任何高水平传播者的传播活动都要考虑到受众的实际状况和要求，受众实际上决定了传播活动的基本方向。作为一名广播经济类新闻节目的制作和传播的参与者，笔者在此想对自身节目所指向的受众心理做一些初探。
　　[关键词]：广播经济新闻节目 受众心理
　　
　　受众（audience），按照丹尼斯·麦奎尔的说法，是社会环境和特定媒介供应方式的产物。现代广播经济节目的受众是指广播经济节目传播活动中信息的接受者，也叫受传者。这是从接受信息的个人角度定义，它既包括传统的广播经济节目的听众，也包括新的广播媒介载体--互联网络广播受众。就受众接受新闻信息的内在机制看，现代广播经济节目受众具有自在性、自主性、私人性。
　　马斯洛关于人的需要的分层理论是解释人们行为动机的一个理论，他在《动机与人格》一书中提出，人的需要分为五个层次：首先是生理的需要，其次是安全的需要，再次是社交的需要，第四是心理需要，第五是自我实现的需要，五种需要的层次是越来越高，人们在满足了较低层次的需要后会依次提出较高层次的需要，也可以说人的需要是分为生理与心理需要的。在过去的社会经济条件下，人们注重的是基本的生活经济，当然对一些较高层次的心理需求不是很在意，但是生活水平的提高使受众在追求温饱的基础上有了更高的精神追求。对于单纯的了解信息不是很满足了。因此，广播经济节目受众就内在心理需求而言有以下几个动机：一是了解经济新闻和信息，把握经济环境；二是掌握经济知识和经济运行规则；三是接受广播提供的经济服务，获取有效的信息；四是探索新的经济思维方式，变换新的思想角度。受众收听广播经济节目所想要达成的目标就是适应社会潮流的变化，使自身更游刃有余地进行经济生活，从而满足生活需要，实现发家致富、提升经济地位的利益需求。这可以说是社会经济发展的必然，也是国家文明发展的体现。广播经济节目在一定程度上就是为了满足这些需求。很多受众正是在这样的心理动机下接受了广播经济节目。那么我们如何满足广播经济节目受众的心理哪？笔者就对广播经济节目受众的几种心理类型及媒体制作者相应的解决之道作一些初探：
　　（一）求实心理
　　现代社会，人们尽情地享受着媒体和信息的狂欢，只听一套广播，只知道一种声音的时代正离我们远去；伊莉莎白·内尔·纽曼关于“沉默的螺旋”的理论基础日益被颠覆，社会舆论越来越难以被操纵。在以作为自身社会行为参考与借鉴为目的的信息接受行为中，讲实在，忌浮夸，是受众的普遍心理要求。这就要求广播经济新闻不能虚张声势，空话连篇。受众之所以对有些广播经济新闻不感兴趣，一般都是犯了此类毛病。文字不少，数字堆砌，有物无人，内容单调，平淡无味。例如：“某某乡镇抓好以禽、蛋为龙头的商品基地建设，组织好家禽生产，整顿禽类经济环境和养殖秩序，加快禽类养殖经济体制改革的步伐。”试想，听到这些空泛议论，没有活生生事例的新闻，怎能引起听众的兴味呢？其实，事实最权威，人们厌恶空话，只有拿出让听众认为真实可信的事实去做节目，以满足观众求实的心理，才能收到好的传播效果。因此， 作为广播经济节目的制作者要尊重新闻的基本规律，遵守新闻传播的基本原则，不夸大，不缩小，维护新闻的真实性原则。这样的事件报道得越具体，越实事求是，真实可信，甚至对新闻事件刨根问底，挖出幕后新闻（获取更多更真实的信息），越能获得观众的喜爱。这里我们可以举一个相近的例子，中央电视台第二套经济频道的《经济信息联播》栏目定位语就是“当日的、权威的、实用的经济新闻总汇”，它明确了观众凭什么要看你这个栏目的问题，总汇是节目的外在标志，实用是节目的内在功能；而权威要体现在对新闻的选择和判断上。宣传语是“给你有用的新闻”，旗帜鲜明地亮出“实用”的口号，以此为主要诉求点，并有效地形成栏目的核心竞争力。
　　（二）求快心理
　　先知为快，这是受众的又一普遍心理要求。在与时俱进的年代，随着经济生活节奏的加快，受众的这种心理更加突出。富有新意的东西最能吸引受众的注意力，这是人们对新鲜事物的敏感性和好奇心理所致。不断为受众提供有新意的信息，满足人们的“新鲜感”，是新闻传播者的责任。求新心理还表现为受众在新闻传播过程中，总是希望得到最新的信息。受众的求新心理，在传受中体现在两个方面：新闻传播的内容新和新闻报道的手法新。新的信息内容可以满足受众的接受需求，新的传播手法可以引发受众的注意力，二者缺一不可。对此，在广播经济节目传播中，我们对党和政府制定的各项新的经济政策措施、新的经济法律法规，都要要进行第一时间的报道，在改革开放和经济建设中涌现出的新事物、新思想、新人物，也都分秒必争予以反映。实践证明：这类在满足受众求快心理方面做出的努力，都受到受众的欢迎。但是，“前不久”、“最近”或“今年以来”等时间概念模糊的广播稿件，仍时有所见，亟待改进。为了使新闻事实迅速地报道出来，在广播新闻的采编制作人员当中树立全天候工作方式十分重要，这有待于我们广播电台的编辑部对采编人员的管理、机制建设和审稿程序等方面予以完善和提高。
　　（三）求近心理
　　正如我们在大量的舆论调查中发现的：听众对广播经济节目的反馈意见主要集中在“多讲我们最关心、最想听到的事儿”。这就是广播经济节目听众的求近心理的反映。经历了这十几年中国媒体事业的快速发展，如今的广播经济节目可以说与社会经济生活越来越近，与老百姓也是越来越近。过去，广播经济节目给人的印象只是政府会议报道或数字播报之类的。而今天，可以说已经全面介入到社会经济生活中。当你看着那本深奥的经济学理论，被演译成一个个就发生在身边的故事；当你听到节目中的主人公在经济大潮中感受与自己或相同或不同的经历，当你接受来自社会的方方面面的经济信息如潮水般的涌来，你才会深切的体会到经济大潮就在眼前，竞争就在眼前！为此，我们采编的新闻就是要尽量靠近群众的生活和思想。要讲群众最关心的问题，要敢于闯“禁区”，抓“热点”、“难点”，不回避矛盾。经验表明，新闻要靠近群众，在节目的题材选择上要抓住“民生”和“国计”的结合点。要从“民生”的视角看“国计”，在满足观众了解总体经济形势需求的同时，关注其利益在这些新形势中的变化。例如：贴近市场、贴近百姓的民生题材，如房价波动、就业难、汽车降价、野蛮拆迁、民工讨薪等；能体现栏目权威性，牵涉多数人利益、影响经济生活方向的重大经济政策变动：如水电药品价格调整、航班延误补偿等；涉及消费欺诈、行业垄断、责任事故、国资流失、公共安全等方面的监督报道，维护消费者权益，守望市场经济秩序：如阜阳劣质奶粉事件、西安宝马彩票案、审计风暴、杜邦不粘锅安全性之争等；涉及行业纠纷、体制冲突的题材：如“煤电之争”、“银行卡刷卡之争”、“浙江乐清人力车夫状告镇政府事件”等；预示经济生活重要变动的新政策、新法律和新趋势：如新交通安全法实施、个人外贸经营权放开、网络免费邮箱大战、高考经济等；从普通人的利益角度解析中外经济互动的新闻：如反倾销、贸易纠纷等。
　　（四）求美心理
　　有人会说，广播经济节目有何美学可言么？由于社会生活节奏加快，大众工作压力增强，在聆听广播节目的过程中，不仅有实用性要求，同样也有审美要求，或者说娱乐化要求。一条制作精美，生动感人的广播经济新闻其本身同样可使观众如春风拂面，耳目一新。我们要善于运用美的语言去传达经济新闻，使观众更高层求美的心理得到更大满足。毛泽东说：“如果一篇文章、一个演说，颠来倒去，总是那么几个名词，一套学生腔，没有生动活泼的语言，这不是语言无味，面目可憎，象个瘪三么？” 在广播经济节目中，构成“声”的诸多因素，主要可分为三大部分：音响、音乐和语言(包括解说词)。其中，音响是指广播节目中除对话、音乐之外所有声音的统称。而音响、音乐和语言（包括解说词）三者虽然内涵不尽相同，但它们的外延又往往互相交叉、互相渗透，如秋虫的悲鸣与林鸟的欢叫往往都具有音乐的旋律，而在商场或者聚会现场录制的广播节目中，背景纷纷杂杂的人声本应属于语言的范畴，但是因为含义模糊，且并非表现主题所必需，所以只具有了音响的功能，而且这样的音响的运用往往能带给人很强的现场感与身临其境的感觉，所以音乐、语言与音响是互有区别又可互相转换的，这不仅仅取决于节目制作者的艺术加工，也与观众的感知能力与理解程度有关。声音的三个因素在广播创作中是各司其职，但又相辅相成的，它们在节目中结合成有机的统一体，产生了丰富多彩的艺术效果。而经济节目的经济性又使其具有了更鲜明的特点，这一般表现在音响运用的频率，节奏时间的长短，以及感情色彩的选择等方面。例如一期介绍下岗女工开办的家庭钟点服务公司的节目时，就多次运用了如做饭过程中切菜的声音，那快节奏的“锵锵”声既让人感到她们工作的艰辛，又让人体会到她们自强不息的精神。总之，巧妙运用广播经济节目中各类声的元素可以烘托环境气氛，刻画与描写人物心理，因此具有了真实感与亲切感，还具有渲染人们的情绪，及结构叙事功能，所有这一切，都是来源于生活，应该由我们用心去细细品味，认真去制作。只有这样，观众才能在广播经济节目中去聆听生活的质感，获得美的享受。
　　（五）求知心理
　　新闻媒体也是传播知识的特殊手段。一则广播经济新闻，除了传递信息、沟通情况之外，人们还希望从中得到思想、工作、学习、生活等方面的启迪，扩大视野，增长知识，对此不宜忽视。如何增加经济新闻的知识性呢？总的说来，就是要在报道经济新闻的同时，对经济规律、经济学常识也进行相关阐述。凡是受众不知或欲知的事物，对于他们来说就是新知识。当然，广播经济节目传播知识，并不是每篇报道都象讲经济学那样从正面去阐述某个知识性的问题，而是同传播经济新闻紧密结合起来，必须同时又是报道的一部分，或者是受众为了理解新闻所必须了解的经济知识。为此，在广播经济节目编采中，一要在报道方向上注意经济生活方方面面的信息，二要在报道中注意背景材料介绍，三要注意配合经济报道发表必要的知识专稿，四要抓好一个时期内受众普遍关心的问题。
　　总之，我们的社会，正在发生富有深远意义的历史性变革；而肩负传播先进文化重任的中国传媒也面临着前所未有的大机遇。在经济浪潮的推动下只有努力研究所作经济节目的受众，才能为受众接受，真正为大众服务。

[参考文献]
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　　⑨王岳川，《当代传媒的“后现代”盲点》，《文化评论》，中华工商联合出版社，1995年12月
　　
　　（作者单位：广西人民广播电台）